如何查安老院牌照、警告及定罪紀錄

交按金前先做這一步：從擬簽的入住合約抄下院舍正式名稱及完整地址。同一集團可營辦多間院舍，只憑熟悉的品牌名稱，很容易查錯紀錄。

依次核對四件事

1. 開啟社署院舍牌照資料頁，找正確院址的牌照。核對名稱、地址、樓層或單位，再看有效期及註明條件。
2. 開啟最近 12 個月警告紀錄，閱讀事項及日期，不只是看有沒有院舍名稱。
3. 開啟最近 24 個月定罪紀錄。法庭定罪與行政警告是不同紀錄，不應混稱。
4. 亦查看連結中的撤銷或拒絕續牌紀錄，並保存官方頁面或文件及查閱日期。

沒有結果代表甚麼

它只表示在你查閱的公佈資料及所述期間，未找到相符項目；不能證明從未有人投訴、每次巡查都滿意，或期間以外從未發生事故。亦要核對拼寫、曾用名稱及院址是否改變。

如有紀錄，查改善而非只聽解釋

重大事項應要求書面回覆，並與參觀時所見比較。「全部改善好了」並未回應公佈的具體問題。同樣，描述舊紀錄要附日期及範圍，不應把它擴大為對所有現有院友照顧情況的無根據指控。

入住後

保存關注事項、日期及院舍回覆；未解決的服務或牌照問題，可循紀錄頁上的社署官方途徑反映。如有人面臨即時危險，應尋求緊急協助，不要等網站紀錄更新。