點樣查香港安老院舍嘅牌照同規管紀錄

喺你俾按金之前，你一定要知道你想安排屋企人入去嘅係一間點樣嘅院舍——而喺香港，呢條問題係真係答到嘅，因為社會福利署會公開每一間安老院舍嘅規管紀錄。成個制度靠《安老院條例》（第459章）同佢嘅《安老院規例》（第459A章）撐住，1996年6月1日開始全面實施：冇牌就唔准經營。社署嘅長者資訊網（elderlyinfo.swd.gov.hk）俾你查三樣嘢——間院舍嘅牌照狀態、過去12個月嘅警告紀錄、同過去24個月嘅定罪紀錄——呢篇指南帶你逐樣查，仲教你點樣睇間院舍嘅服務檔案同收費表，同埋『乾淨紀錄』究竟代表啲咩、證明唔到啲咩。如果你未睇過，先睇我哋嘅點樣揀安老院舍指南攞大方向，再返嚟呢度做盡職審查。

第一步：查證張牌照本身

牌照係法律底線。根據第459章，每一間安老院舍都要有有效牌照，涵蓋管理同人手、設施同設備、處所位置、結構同設計、樓宇安全、防火措施，同健康衞生。牌照由安老院牌照事務處（LORCHE）發出，每間院舍都有一個LORCHE編號——好似L0224呢類代號，跟住間院舍一世——喺佢服務檔案最頂就會見到。檔案仲會顯示牌照有效期（通常兩年，例如2025年7月1日至2027年6月30日）同核准宿位數目（例如83個）。牌照等級同張牌本身一樣咁重要：只攞到『護理安老院』牌嘅院舍，法律上唔做得護養院嘅護理；只可以照顧低一級護理嘅院舍，都唔可以收需要更多照顧嘅院友。我哋嘅護養院與護理安老院指南拆解四個發牌等級，院舍類型指南就講邊個營運邊種院舍。

第二步：用LORCHE搜尋器

社署長者資訊網嘅搜尋器（elderlyinfo.swd.gov.hk，入去『搜尋器』>『安老院舍』）係香港最接近公開『查乾淨紀錄』嘅工具。可搜尋名單入面有851間安老院舍，你可以按地區、院舍類別（資助、合約、自負盈虧、私營）、護理程度、每月基本收費、參加咗嘅計劃、宗教背景、膳食供應、房間類型，甚至人手類型（護士、職業治療師、物理治療師、社工）去篩選。你想要嘅兩個篩選條件喺『服務質素資料』下面：過去24個月冇定罪紀錄同過去12個月冇警告紀錄。兩項都剔咗，名單就會收窄到喺呢兩個時段入面紀錄乾淨嘅院舍。

1. 去 elderlyinfo.swd.gov.hk，開『搜尋器』（搜尋安老院舍住宿照顧服務）。
2. 喺『院舍名稱』格入面輸入院舍個名（英文名最準確，搜尋器用註冊英文名配對），或者改為按地區同院舍類別篩選。
3. 喺『服務質素資料』下面，剔『過去24個月冇定罪紀錄』同『過去12個月冇警告紀錄』。
4. 加埋其他你想篩選嘅條件——護理程度、房間類型、月費上限，或者指定人手類型，例如有護士。
5. 打開間院舍嘅『詳情』頁，睇LORCHE編號、牌照有效期、核准宿位數目、人手數字，同定罪／警告標記。
6. 喺檔案度下載收費表（收費表），成份睇清楚——下面第五步有講。

第三步：查警告同定罪名單

定罪名單上面最常見嘅罪行，就係違反第459A章第11(1)條——冇達到法定人手要求。呢條出現到係咁重複：現行名單入面，幾乎每一間上咗定罪頁嘅院舍都係因為呢條。一間護理安老院喺指定時段內，每30名院友至少要有一名保健員當值13個鐘（一名護士當兩名保健員計），每20名院友一名護理員當值10個鐘，夜晚6點至翌日早上7點至少要有兩名員工當值——仲有由2028年6月起，超過60名院友嘅護理安老院要喺該時段內加多一名護士同一名保健員當值8個鐘。呢個就係法律容許嘅最低要求，而人手唔夠正正係社署捉得最多嘅嘢。仲要留意根據條例第21(3)(b)條定罪嘅案例（喺牌照列明以外嘅處所經營）同第21(6)(c)條（提供虛假資料）——冇咁常見，但嚴重好多。

『乾淨紀錄』證明唔到啲咩

• 唔等於最近巡查合格。 警告同定罪名單只反映過去12或24個月內正式處理過嘅違規。社署嘅巡查結果唔會逐間院舍公開，所以冇紀錄違規，並唔等於間院舍最近有被巡查過而冇事。
• 巡查頻率因院舍類型而異。 資助、合約同改善買位計劃（EBPS）院舍比一般私營院舍查得嚴、查得密——社署嘅巡查資源並唔係平均分佈喺851間院舍度，私營院舍查得冇咁密。
• 警告係行政裁決，唔係法庭證明咗做錯事——而定罪只證明法庭實際檢控咗嗰樣嘢。好多細微違規喺巡查後已經糾正，永遠唔會浮上水面。
• 同照顧質素無關。 紀錄乾乾淨淨，唔代表員工同院友相處得好唔好、膳食得唔得、間院舍有冇異味。呢啲係要靠親身去睇先知。
• 認證係自願嘅。 部分院舍自願參加認證計劃（香港品質保證局、香港老年學會）或者社署嘅『服務質素小組』（SQG）計劃——即係喺法定最低要求之上自己加多層。截至2024年，只有大約55%私營院舍攞到認證。冇認證嘅院舍唔係無牌，只係冇參加呢層額外嘅嘢。

第四步：睇服務檔案同收費表

每間院舍喺社署網站嘅服務檔案都係寶庫。除咗牌照資料，仲會顯示按職位分嘅人手數字（院舍主管、保健員、護理員、雜務員、護士）、資助同非資助宿位數目、房間類型、膳食供應、設施，同間院舍參加咗邊啲計劃（EBPS、NHPPS、RCSV）。而每一間持牌院舍都必須公佈收費表（收費表）——喺檔案度會搵到下載連結，通常係中文版。睇清楚按房間類型同護理程度計嘅每月基本費用，同埋按金同退還條件。根據《實務守則》，院舍加費要提前30日書面通知，而入住協議必須列明實際月費同每一項收費項目。如果收費表同銷售員電話度講嘅有出入，以收費表為準。想知收費包啲咩、有咩常見附加費，睇我哋嘅收費指南。有個重要提醒：如果你申請嘅係資助宿位，間院舍係由社署編配嘅——你查嘅係被編配去嗰間院舍嘅紀錄，而唔係你自己揀嗰間。資助申請指南講咗成個流程點運作。

第五步：紀錄睇唔到嘅嘢——親身去睇

• 你參觀嗰一更嘅實際人手。 檔案列嘅係預算人手；真正當值表先係事實。要求睇當值表同埋數人頭——特別係日間有冇護士當值、夜晚有冇兩名員工，呢啲都係人手規定要求嘅。
• 氣味測試。 強烈尿味或者異味，係失禁護理同清潔有問題嘅紅旗，同紀錄寫咩無關。
• 院友有冇投入生活？ 有冇傾偈、郁動、喺公共空間——定係對住部電視發呆？留意員工喺唔知你睇緊嘅時候，點樣同院友互動。
• 防火安全同逃生通道。 逃生路線有冇阻塞？出口門可唔可以喺入面唔使鎖匙就開到？睇吓每張床邊有冇召喚鈴，需要嘅院友有冇離床感應器。
• 膳食同特別餐。 要求睇真實一餐，唔好淨係睇餐牌，同埋查吓糖尿病餐、低鹽餐、糊餐呢啲特別餐係咪真係有。
• 約束政策要白紙黑字。 物理同化學約束都應該係最後手段，而且要有書面同意——呢個係2024年6月收緊咗嘅規定。