家人需要服藥、轉移或進食協助時，重點是需要甚麼協助、頻密程度及由誰提供。只知道診斷名稱，並不足以決定院舍類型。帶同照顧計劃或出院摘要，請評估團隊說明哪些服務環境能執行。
各類宿位代表甚麼
| 類別 | 服務分別 |
|---|---|
| 護理安老院 | 社署列明提供住宿、個人照顧及有限度護理；部分宿位提供持續照顧，以配合需要改變。 |
| 護養院 | 適合經評估後，護理安老院未能充分照顧，但仍未需療養院密集醫療及護理的人士。 |
| 安老院類別 | 目錄分類不等於轉介建議。須由評估工作員確認該服務是否接收新申請，及是否符合現時需要。 |
把照顧計劃變成可問的問題
- 護士安排：日間和夜間有哪些資格的人員在場？護士不在時怎樣處理？到訪服務與護士駐院是兩回事。
- 藥物：誰核對出院與原有藥單、處理續方及記錄每次給藥？
- 轉移及個人照顧：每更能否提供所需器材及足夠受訓人手？
- 臨床變化：甚麼情況會聯絡醫護、召救護車，或安排轉到其他服務？
這些是向專業人員核對的問題，不是讓家人自行診斷或選擇治療。若兩間院舍對能否接收相同需要有不同答覆，決定前應把答案交回照顧團隊商討。
需要改變後怎麼辦
「原居安老」的承諾要問清細節：哪些變化院舍能處理、哪些會加費、哪些須重新評估或搬院？已使用資助服務的人，可向工作員或機構詢問現有服務不再適合時的重新評估。私費院舍的轉院及通知條款則應書面確認。