續約電話是一份銷售報價，不代表你要即時接受。先查最低承諾期何時完、之後收甚麼價，以及最遲何時有效通知取消。這三件事可以涉及不同日期或條件。
用同一張表比較
- 現有服務：承諾期結束日、月費、各附加服務的到期日、通知方式、要交還的器材。
- 續約報價：新合約全期實付費用、優惠後價格，以及接受後是立即開新約還是舊約完才開始。
- 轉台報價：安裝日期與費用、重疊月費、舊約退約費、路由器成本，以及確實可領的回贈。
假設續約 HK$148 × 24 個月，共 HK$3,552。新公司 HK$128 × 24 個月，共 HK$3,072，但加 HK$300 安裝費及一個月 HK$148 重疊月費後，總數為 HK$3,520，只省 HK$32。如果現有線路一直合用，這個差額未必值得花時間轉台。
要求完整書面報價
把其他報價交給現有供應商，問能否降低總費用或縮短合約。威脅取消不保證換來低價。不需要的附加服務可直接拒絕，並查清現金券或「免費月」有沒有換領步驟。保留最終訂單摘要，不只廣告月費截圖。
轉台時，另外完成取消程序
通訊辦列出各供應商終止服務安排，包括接受的渠道及確認程序。應取得你要求的終止日期確認。取消自動付款並不等於提交終止服務申請。若新服務延遲安裝，先確認舊服務延長使用的費用。
網上行的器材退還通知列明終止後 14 天內交還，器材包括電源供應器等配件。拍下器材、保留交還收據，再核對尾期帳單。按自己供應商的實際指示辦理，不要假設所有門市都收機。
若續約前想解決速度問題
先做有線測試並保留結果，再決定是否需要更貴計劃。通訊辦的寬頻測速服務已於 2026 年 4 月 1 日停止，可使用供應商或其他仍運作的測試服務。分不同時間測試，也要測真正出問題的應用程式。