喺香港,做忠誠客戶往往悄悄被懲罰:合約完咗唔出聲,你好多時會自動轉去較高嘅標準價,而新客就攞到吸引嘅優惠。好消息係同樣嘅折扣你都攞到——但前提係你揀啱時機去傾,並且願意「劈炮」走人。以下係攻略。
步驟一——記住合約到期日
喺最近一張帳單或合約上搵返確實嘅到期日。挽留優惠係跟住佢嘅:太早傾,客服冇誘因畀折扣;太遲傾,你可能已經自動續咗標準價。喺到期前大約五個星期設一個提醒。
步驟二——等到最後一個月,先打去挽留部
呢個係最重要嘅一條規則:唔好提早續約。最強嘅優惠只會喺最後約 30 日先出現,因為系統呢個時候先會標記你「就快走」。打電話(或 WhatsApp),明確要求接駁客戶挽留/忠誠部門——前線客服通常畀唔到挽留部嗰啲價。客氣啲,講你正喺度考慮去留,問佢哋可以點配合。
步驟三——以舊價做底,再壓低
把標準定喺「最少同我之前俾嘅一樣」。過咗兩三年,更快嘅級別通常仲平咗,所以維持舊價應該好易——目標係再低過佢。有用嘅籌碼:競爭對手當期新客價、同一價錢更高速度、免費月份、豁免重新簽約或行政費、或者升級路由器/Wi-Fi mesh。
步驟四——如果佢哋唔肯維持,就準備轉會
如果挽留部連你之前嘅價都唔肯維持,就當係訊號去格價——其他供應商嘅新客優惠往往好過任何忠誠優惠。先攞一兩個競爭對手報價(DealSifu 上嘅網上登記價係公道嘅基準),等你嘅決定係真嘅,唔係詐諦。好多時,淨係話畀現時供應商知你手上有更好報價,就會逼出最後一個更抵嘅offer。
常見問題
寬頻續約應該幾時聯絡供應商?
大約喺合約到期前四至五個星期——即最後一個月之內。呢個時候挽留優惠最強,因為供應商見到你就快走。太早續通常只會攞到較弱嘅優惠。
如果我咩都唔做,價錢真係會升?
好多時係。優惠價係跟合約嘅;一到期,plan通常會回復較高嘅標準價,或者冇咗折扣自動續期。記住喺合約快到期時重新傾,唔好任佢自動續。
轉供應商定留低續約抵啲?
邊個同速度更平就揀邊個。新客優惠經常係最抵,所以用競爭對手報價做籌碼。如果現時供應商肯維持或者壓得更低,又唔使重新安裝,咁留低就方便;如果唔肯,轉會通常價錢較著數。
