買卡同登記用戶係兩步。準備卡套及身份證正本，新 SIM 未有數據就用 Wi-Fi。按要求輸入證件姓名同號碼，唔好用英文花名或家人資料代替。
選擇核實方式
| 方式 | 應預期乜 |
|---|---|
| 智方便 | 按電訊商官方流程跳轉驗證身份，再返回完成申請。 |
| 唔用智方便 | 電訊商人工核實提交資料；要即日用就先查處理時間。 |
OFCA FAQ指出香港身份證持有人須用身份證正本，特區或 BN(O) 護照唔係可接受替代證件。實名登記本身免費。現有月費帳戶可能已完成核實，但申請新服務或轉台仍須跟新台流程。
16 歲以下用戶嘅登記規則要求 18 歲或以上成人確認，並記錄成人資料及關係。向電訊商查詢未成年登記途徑，唔好直接用無關成人身份代替。
申請卡住點處理
- 喺電訊商帳戶查看待核實或證件被拒狀態；交咗表或裝咗 eSIM 唔等於通過。
- 按原因修正姓名不符、證件影像不完整、反光或 SIM 編號錯誤，唔好用不同資料不停重複申請。
- 用申請編號聯絡官方支援；收唔到成功短訊就請電訊商查狀態，唔好假設卡已有效。
舊卡同之後重新核實
個人每間供應商最多登記十張儲值卡。唔再用嘅卡可向供應商查詢及取消登記，唔好用他人身份再買卡；處理問題期間留意重要號碼保持有效。
之後可能收到以登記發送人名稱 #SIMREG 發出嘅核實要求。用官方 App 或客服核實期限；OFCA 指電訊商唔會要求轉帳完成或驗證登記，但唔回應真正核實要求可能被取消登記。