「包膳食及照顧」仍有很多未解答的地方：覆診有沒有人陪？行動能力改變後房價是否仍適用？住院時月費怎樣算？交按金前，先索取完整收費表。
把這份清單帶去洽談入住
| 收費項目 | 能得到實用答案的問法 |
|---|---|
| 尿片及護理耗材 | 已包括、按件計，還是按月收？可否自行提供院舍同意使用的用品？ |
| 覆診及交通 | 誰陪診？等候時間怎樣收費？車費由誰付？家人陪同又如何？ |
| 膳食及協助進食 | 請按醫護團隊指示的餐膳及進食協助報價，並確認週末安排。 |
| 復康 | 多少節、每節多久、個別或小組、由誰提供？加一節要多少錢？ |
| 房間及設施 | 這個房間是否已包冷氣、洗衣及所需器材？ |
| 護理需要增加 | 甚麼情況要重新評估？誰確認新收費？提前多久通知？ |
服務券使用者：先核對已包含的服務
院舍券標準服務組合包括共住房間、膳食、個人及護理照顧、洗衣，以及每週兩節復康等服務。要求院舍逐項註明哪些已包含、哪些是自選額外服務、哪些屬其他收費，並解釋原因。不能因為私費收費表上有該項目，便不加查問地再付一次。
三項合約條款可能比起步月費更重要
- 住院離院：哪些費用照收、是否保留床位、安排何時終止。
- 退住：記下通知期、代通知金、按金扣款及退款日期，亦要問及離世或緊急轉院的處理。
- 加價：附上現行收費表，問有沒有定價期。口頭承諾應寫入合約。
社署院舍實務守則涵蓋入住、收費及照顧安排，可用來要求院舍說明條款。遇到解釋不清的收費，先要求書面回覆再決定；事前問清楚，總比收到賬單後爭議更容易比較。